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西峰区政务中心积极参与文明城市创建
日期:2018-12-29 访问次数: 字号:[ ]

  “让城市多一份文明,让群众多一份满意!”为响应庆阳市创建全国文明城市,做好城市文明的参与者、践行者和传播者,西峰区政务中心高度重视、精心谋划,多措并举助力全国文明城市创建。

一是营造文明创建氛围。在大厅咨询台和自助服务区摆放了庆阳市民文明公约,供办事群众领取和查阅。在智能查询机循环滚动播放诚信公益公告、讲文明树新风广告、社会主义核心价值观公益广告。在大厅外LED电子显示屏上24小时循环滚动播放24字核心价值观,制作大幅文明城市创建宣传海报、标语10多幅,张贴在大厅门口醒目位置,积极营造浓厚的文化氛围。

二是发扬志愿服务精神。在大厅咨询台设置了志愿服务站点,由咨询台导服人员为办事群众提供全天候志愿导引、业务咨询和免费复印等服务。并成立了西峰区政务中心志愿者服务队,招募志愿者50多名,全体志愿者不定期地为办事群众提供免费送热水、网上办事指引等志愿服务。

三是打造政务服务新形象。修订了窗口工作人员《八个规范》并上墙公开,供窗口工作人员随时对照检查和办事群众监督。完善群众投诉机制,公开投诉处理制度和投诉处理流程,在甘肃政务服务网西峰区子站开通了群众留言板块,为群众“发声”提供了线上线下一体化的高效通道,从根本上杜绝了“门难进、脸难看”现象。

 

【简讯】

——1219日,省市场监管局副处长张有平一行调研市政务服务中心服务工作。检查组对我市政务环境建设和优化服务工作给予了充分肯定。强调政务服务工作特别是窗口工作要进一步简化办事程序,优化服务环境,提高办事效率,切实为群众提供优质高效的服务。

——1220日,市政府副市长、市公安局党委书记、局长杨涛一行督导市政务服务中心公安警务服务窗口年终总结工作。要求窗口工作人员必须坚持 “以民为先,服务至上”的工作理念和“便民、规范、廉洁、高效”的运作机制,以党的“十九大”精神为指南,解放思想,开拓创新,进一步推进和完善行政审批工作制度改革,强化服务意识,规范服务行为,提高服务质量,努力完成省、市两级政务服务中心的各项工作任务。

——镇原县召开梳解群众办事堵点问题协调会议。总结了今年疏解堵点问题的工作,各部门汇报了堵点事项未解决原因,对照问题清单,进行逐条剖析,提出解决方案。截止目前,全县未解决问题共涉及7个部门12个事项。会议要求务必于1220日前,完成剩余堵点问题疏解工作。

——合水县工商局扎实推进“减证便民”工作。全面清理涉及企业和群众办事创业的各类证明事项,进一步简化办事流程、提高办事效率、优化服务水平。



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