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税务综合窗口强力落实“三抓”新举措 纳税服务工作显成效
日期:2018-12-27 访问次数: 字号:[ ]

为持续推进“放管服”改革,税务综合窗口推出“三抓”举措,纳税服务工作取得明显成效。

一是抓学习强素质。按照“缺什么、补什么”的原则,组织窗口工作人员开展形式多样的学习教育活动。认真开展警示教育,组织窗口工作人员积极参加国家税务总局、省、市局警示教育会议的同时,将警示教育与重点工作同安排、同部署、同落实,做到逢会必讲、逢会必谈。认真开展税收业务学习,采取“晨会辅导”、“以老带新”、“以熟带生”、“师带徒”、“结对子”、“干中学、学中干”等方式开展业务培训。认真开展省市局“扫黑除恶”专项工作会议精神学习,通过学习,将干部职工的思想统一到“扫黑除恶”专题会议精神上来,统一到完成当前各项重点工作目标任务上来。

二是抓制度明规矩。为了提高办税质效,进一步提升纳税人办税的满意度和获得感,先后制定下发窗口工作人员考勤管理办法、窗口管理办法、办税窗口领导坐班制、首问责任制、限时办结制等纳税服务制度。为了使制度不流于形式,该窗口下大气力,严肃追责问效,完善绩效考核机制,以铁的纪律、铁的手腕紧抓、实抓与制度规定相背离的人和事。

三是抓作风树形象。以“转变政府职能、优化营商环境”为契机,开展“作风整顿月”、“青年文明号”开放周、争当税收业务精兵等创优争先活动,竭力锻造“政策通、业务精、能力强、自律严”的纳税服务铁军。以提振窗口工作人员服务质效入手,开展常态化纳税服务、税法宣传工作,从税收政策执行准确与否、窗口出件是否高效、政策解答、咨询是否精准规范、窗口着装、文明用语等方面对工作人员进行量化考核。积极营造比、学、赶、帮、超的良好工作氛围,让先进更先进、后进赶先进。目前,从纳税人满意度调查及社会反响来看,纳税人办税的满意度和获得感明显提升,纳税服务质量稳中有升。

 

【简讯】

    ——市人社局党组成员、副局长石永宁到窗口坐班,并专题组织召开“一网通办”改革工作推进会。要求全力推进人社系统“四办”改革,力争在年底前实现“80%的政务服务事项‘一网通办’”的目标。
    ——市公安局落实“放管服”改革,贴近民生需求树形象。针对“特殊人群”提供“特别服务”,对孤寡、残疾人等特殊群体实行上门服务;对外出务工人员返乡民工以及学生开辟“绿色通道”,全年提供服务47次;持续推行并落实延时、错时和预约服务,全年提供160余人次;利用公安短信平台,开展证件提醒领取服务1698次。



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